长葛轩辕村镇银行

 

       长葛轩辕村镇银行有限责任公司(以下简称:轩辕银行)是经中国银行业监督管理委员会批准,由河南新郑农村商业银行作为发起行设立的地方金融机构。设有综合部、财务部、业务部、营业部、电子银行部、资金营运部六个部门。

       随着业务量的提升,逐渐意识到电话服务平台不能满足相关事务,咨询、客户资料的管理和客户服务体验等,集时通讯在2014年8月为长葛轩辕银行建立自己的客户服务中心。采用第四代的一体化IP分布式呼叫中心设备,不但满足座席远程分布的需求,更保证以较为经济的预算,获得完整的呼叫中心各项功能。且在体系内实现区域组网,利用IP通信技术解决提升银行的服务能力及资源分配。不同异地分支机构的分机都可以访问呼叫中心并互相拨打和转接,实现银行内部通话零费用的崭新时代。

       集时通讯普及了在村镇银行行业中呼叫中心的业务应用,未来在银行乃至整个金融行业的发展也更加成熟,业务应用更加丰富。

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