安盈投资

   东莞市安盈投资管理有限公司是东莞日明集团全资子公司,集团集融资担保业务、金融投资、实业投资和房地产业务为一体,已经形成多元化战略格局;日明集团旗下全资子公司广东汇丰融资担保有限公司,成立于2003年,注册资本金2.5亿元人民币,广东汇丰融资担保公司经过近10年的发展,沉淀了大量的中小企业客户群,并为中小企业的融资提供专业的金融服务。安盈投资公司依托于集团多年的商誉和与银行建立的紧密商业关系,紧扣东莞金融发展脉搏,于2013年2月正式成立,专注于未来财富管理业务。

    新成立的安盈投资公司,是一家以财富管理、资本投资、产业基金、市值管理为主营业务、同时配合集团旗下其他子公司为个人及企业提供融资担保和小额贷款服务的一体化综合金融公司。

    信贷行业的最大特点是:客户群体比较广泛,需要电话预约客户面谈和贷款合同期限控制严格等。依靠传统的电话销售通过手工登记客户信息,企业内部经常出现同一客户多人跟进的现象,客户体验差,营销过程不可控,管理人员无法监管,导致效率低下,销售业绩很难突破。该现象突出表现为两点:
1) 客户电话没有有效的筛选,坐席人员重复的拨打无效的电话,外呼效率低下。
2) 贷款订单和客户服务不到位,造成贷款到期不及时处理和客户问题不能针对性处理等严重影响客户的体验。

    基于以上的需求,安盈投资急需一套支持大规模外呼的呼叫中心系统,在众多的呼叫中心厂家中,安盈投资选择了集时通讯专业呼叫中心-外呼版本,项目一期共56坐席。

    安盈投资通过集时通讯呼叫中心平台的应用,实现了客户资料的管理和分配、项目监督和管理、客户服务记录和提醒、坐席录音管理、坐席绩效以及质检管理等全方位的外呼管理;并实现了企业多种业务处理的自动化,减轻了管理人员手工计算的工作量,大大提高了管理效率!

    集时通讯呼叫中心系统的引入和使用,将助力安盈投资继续专注于为中国超高净值人群及企业提供定制化服务及一揽子综合金融解决方案;助力企业更好的为客户提供高附加值的专业服务;助力企业提升整体服务水平以及综合竞争实力!

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